Question 1

অর্ডার করার পর ডেলিভারি পেতে কতদিন লাগে?

Accepted Answer

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কার্যদিবস সময় লাগে। বিশেষ পরিস্থিতিতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

Question 2

অর্ডার ট্র্যাক করতে পারব?

Accepted Answer

হ্যাঁ! অর্ডার কনফার্ম হলে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করে 'My Orders' থেকে অর্ডারের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

Question 3

সারা বাংলাদেশে কি ডেলিভারি দেওয়া হয়?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই। ঢাকার ভেতরে ও বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই আমাদের ডেলিভারি সেবা চালু আছে।

Question 4

কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?

Accepted Answer

আমরা bKash, Nagad, Rocket, VISA এবং Mastercard গ্রহণ করি। ক্যাশ অন ডেলিভারিও পাওয়া যায়।

Question 5

পেমেন্ট কি নিরাপদ?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আমরা SSLCommerz পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যা সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।

Question 6

সাইজ কীভাবে বুঝব?

Accepted Answer

প্রতিটি পণ্যের পেইজে সাইজ চার্ট দেওয়া আছে। অর্ডার করার আগে সাইজ চার্ট দেখে নিন। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Question 7

পণ্যের মান কেমন?

Accepted Answer

আমরা ১০০% কটন এবং প্রিমিয়াম ফ্যাব্রিক ব্যবহার করি। প্রতিটি পণ্য মান নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষার পর শিপমেন্ট করা হয়।

Question 8

স্টক শেষ হলে কি পাওয়া যাবে?

Accepted Answer

স্টক শেষ হয়ে গেলে পণ্যের পেইজে 'Out of Stock' দেখাবে। আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করলে নতুন স্টক আসলে জানানো হবে।

Question 9

পণ্য রিটার্ন করা যাবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে। পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

Question 10

ভুল সাইজ পেলে কী করব?

Accepted Answer

ভুল সাইজ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ করে দেব।

সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQs)

অর্ডার ও ডেলিভারি